人っておもしろい

この前、病院で受け付けの順番を待っていたら

「もうずいぶん待っているのに呼ばれない」と窓口の女性に文句を言っているおじさんがいた。

窓口の人はその人の番号札を見て、

「担当の窓口で順番にお呼びしていますのでお待ちください」と対応した。

 

おじさんがその場からいなくなったと思ったら今度は

総合受付とか、お客様案内の係りの人と思われる女性を連れて戻ってきて

その人に「呼ばれないんだけど」と文句を言ってた。

 

おじさんなかなか納得いかないようで、聞いていたらどうも彼の言い分は

空いている(目の前に人が立っていない)窓口がいくつもあるんだから

そういう人がさっさと対応してくれよということを何度も言ってる。

 

ある程度以上の規模の病院は「外来受付」と「文書受付」と「精算」などの

業務ごとに窓口が分かれてるので、違う窓口では対応してもらえないし

時間帯や内容によって混む窓口とそうでない窓口があるんだけど

おじさんはそれに納得がいかないようだった。

手が空いている(ように見える)人がいるならさっさとやって待たせるなよ

そんな風に思ってるのかな、と想像しながらみてた

 

しばらくしておじさんの番が来て呼ばれたとき担当したのが男性だったんだけど

おじさん、ひと言も文句を言わなかったんだよね。

自分の番が呼ばれて満足したからなのか、相手が男だから文句言わなかったのか

それはわからないけれども。

 

***

 

別の日にドラッグストアで買い物してレジに並んだ時

1つだけだったし安いものだったからクーポンは出さなかったの。

そしたら店員さんが、今5%のクーポン出てますからお使いくださいって勧めてくれたので

スマホのクーポンのページを開いて見せたのね。

画面見た店員さんが、もう一つ使えるクーポンがありましたよと教えてくれて使ったんだけど

店員さんの対応がすごいなと心から思ったし、

そんな風に接客されて、お客として本当に気持ちよかったんです。

 

何が言いたいかというと

結局のところ人間性というものがものをいうんだということ。

 

最近いろんな場所でいろんな場面で見聞きする機会があって

立場とか職業とか持っているものとかを

削ぎ落していった後に残るのは、その人自身の人としての在りようなんだなというのを

改めて感じる今日この頃。

 

 

 

 

 

Posted by 八雲あかね at 09:39 | 日々の徒然 | - | -

Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
<< September 2020 >>

Recent Entries

Categories

Archives

Profile